El CEO de Instagram niega ocultar el bajo uso de una función de seguridad
Adam Mosseri, director de Instagram, testificó en el juicio contra Meta y negó ocultar datos sobre la escasa adopción de la función 'Take a Break', que solo usaba el 1,8% de los adolescentes.
Adam Mosseri, máximo responsable de Instagram, se convirtió este martes en el primer alto ejecutivo de Meta en testificar en el histórico juicio que 29 estados de EE. UU. han interpuesto contra la compañía. En el tribunal federal de Oakland (California), Mosseri negó rotundamente que su equipo ocultara información negativa sobre las herramientas de seguridad para adolescentes. "No estoy intentando animar a mi equipo a ocultar nada", aseguró.
El fiscal de Colorado, Jason Slothouber, puso el foco en "Take a Break" (Tómate un descanso), una función pensada para que los menores cierren la app tras un tiempo de uso. Según los datos presentados, solo el 1,8% de los adolescentes se registró en la herramienta, una cifra que Mosseri nunca reveló públicamente pese a haberla promocionado. El ejecutivo respondió que "no publicamos todas las estadísticas" y que sí había admitido en público que las tasas de registro eran bajas, aunque no recordaba haber dado números concretos.
El juicio, que arrancó la semana pasada, es uno de los mayores desafíos legales para Meta. Los estados acusan a la compañía de diseñar deliberadamente productos adictivos que enganchan a los jóvenes y provocan problemas de salud mental como ansiedad, depresión y suicidio. También la acusan de recopilar datos de menores de 13 años sin permiso parental, algo que viola leyes federales y estatales. Si se declara culpable, Meta podría enfrentarse a daños de hasta 200.000 millones de dólares y a la obligación de rediseñar sus productos para hacerlos más seguros para los niños.
Meta niega todas las acusaciones y califica de "extravagante" la reclamación de los estados. Un portavoz aseguró que los equipos de seguridad de la compañía son líderes en la industria y que el testimonio de Mosseri demuestra que la empresa investiga para mejorar la experiencia de usuario. Mosseri, que dirige Instagram desde 2018, ya había comparecido ante un comité del Senado en diciembre de 2021, justo un día después de publicar un blog en el que anunciaba la función "Take a Break". El fiscal le preguntó por el momento de esa publicación, y el ejecutivo respondió que querían "dar a conocer los avances".
El juicio se prolongará hasta septiembre y contará con más testigos, incluido el propio Mark Zuckerberg. También han declarado ya Arturo Béjar, un ex ingeniero de seguridad de Meta convertido en denunciante, que afirmó que la compañía tiene una estrategia de "no preguntar, no decir" sobre la seguridad infantil. El desenlace de este caso podría cambiar fundamentalmente el funcionamiento de las redes sociales para los jóvenes, según expertos legales.
El análisis de Salseo
- El dato del 1,8% es el verdadero campo de batalla: Mosseri promocionó 'Take a Break' como un gran avance, pero nunca reveló que casi nadie la usaba. El fiscal intenta demostrar que no fue un olvido, sino una estrategia para sostener la narrativa de que Meta se toma en serio la seguridad.
- La respuesta de Mosseri ('no publicamos todas las estadísticas') es jurídicamente defendible pero débil ante un jurado: el problema no es ocultar datos, sino vender una herramienta como exitosa sin mencionar su fracaso. Ese matiz puede hacer más daño que bien a la credibilidad de Meta.
- Este juicio no va solo de una función: si los estados ganan, Meta podría pagar hasta 200.000 millones de dólares y verse obligada a rediseñar Instagram y Facebook para los menores. Eso sentaría un precedente que afectaría a toda la industria de redes sociales, no solo a una empresa.
- El testimonio de Mosseri es la antesala del de Zuckerberg. Si el CEO de Instagram no convence, la presión sobre el fundador será aún mayor. Además, su defensa de repetir mensajes ('drumbeat messaging') deja entrever que Meta concibe la comunicación de seguridad como una herramienta de marketing, no de transparencia.