Curative cancela su contrato de 600.000 dólares con Salesforce tras 'vibecodificar' su propio CRM en dos meses
El CEO de Curative, Fred Turner, asegura que la aseguradora de salud ha sustituido Salesforce por un CRM interno creado con IA en solo dos meses, en pleno debate sobre la 'SaaSpocalypse'.
La aseguradora de salud Curative ha decidido prescindir de Salesforce, el gigante del software de gestión de clientes. Según ha contado su CEO y fundador, Fred Turner, en el pódcast '20VC with Harry Stebbings', la compañía canceló su contrato anual de 600.000 dólares con Salesforce después de que un pequeño equipo interno desarrollara un CRM propio en apenas dos meses. ¿La clave? El 'vibecoding', una tendencia que consiste en programar con ayuda de inteligencia artificial sin necesidad de ser un experto.
Turner no se anda con rodeos: cree firmemente en la 'SaaSpocalypse', esa teoría que augura el fin del software como servicio (SaaS) tal y como lo conocemos. El directivo afirma que Curative planea recortar alrededor del 80% de su gasto en SaaS este año y redirigir ese dinero hacia inteligencia artificial. De hecho, el gasto de la empresa en Anthropic —el laboratorio de IA detrás de Claude— se ha multiplicado por seis cada mes durante el último semestre, pasando de decenas de miles de dólares a millones mensuales.
El movimiento de Curative es un ejemplo real del miedo que sacudió a Wall Street a principios de 2026. La rápida mejora de los agentes de codificación con IA hizo temer a los inversores que muchas empresas abandonaran las soluciones SaaS comerciales para construir sus propias herramientas a medida. Aquel pánico provocó caídas en bolsa de entre el 20% y el 50% para compañías como Salesforce, Asana, DocuSign, ServiceNow, Adobe o Workday.
Salesforce, por su parte, no se queda callada. Su CEO, Marc Benioff, ha defendido que sigue viendo una 'demanda increíble' por sus productos y recuerda que incluso Anthropic, el mismo laboratorio de IA que usa Curative, es cliente de Salesforce. Un portavoz de la compañía subrayó que 150.000 empresas siguen utilizando sus plataformas y que sus herramientas están diseñadas para cumplir con regulaciones sanitarias complejas como la HIPAA, algo que un CRM casero difícilmente puede igualar.
Turner reconoce que el camino no es perfecto: el mantenimiento de estos sistemas internos es 'uno de los mayores desafíos'. Aun así, los números le cuadran. Pone como ejemplo a Gwen, un agente de IA propio que negocia contratos con médicos y otros proveedores. Antes, cerrar un contrato costaba entre 1.500 y 2.000 dólares; con Gwen, el coste medio es de unos 70 dólares. Eso les permite multiplicar por diez o veinte el volumen de contratos, algo impensable con un equipo humano.
El análisis de Salseo
- La noticia muestra que la amenaza de la IA para el SaaS tradicional no es solo teórica: una empresa real ha sustituido un contrato relevante con Salesforce por una solución interna barata y rápida. Sin embargo, Curative es una aseguradora joven y tecnológica, no una gran corporación con procesos rígidos, lo que facilita este tipo de experimentos.
- El verdadero riesgo para Salesforce no es perder un cliente de 600.000 dólares, sino que cunda el ejemplo y otras empresas medianas se animen a probar alternativas internas con IA. Si el 'vibecoding' se democratiza, la base de clientes de SaaS podría erosionarse por la parte baja y media del mercado.
- A corto plazo, el gasto en IA de Curative se ha disparado (multiplicado por seis cada mes), lo que sugiere que el ahorro en SaaS se está reinvirtiendo en gran medida en proveedores de IA como Anthropic. Para el inversor, esto implica que el dinero no desaparece, sino que cambia de manos: de las empresas SaaS tradicionales a las plataformas de IA.
- Salesforce tiene una defensa sólida: la regulación y la confianza. En sectores muy regulados como la salud, un CRM casero puede no cumplir con normativas como HIPAA. Ese foso competitivo podría proteger a Salesforce en clientes grandes y exigentes, aunque no impide la fuga de clientes más pequeños o menos regulados.