Meta Muse amenaza los ingresos por servicios de Apple, según BofA

Un analista de Bank of America (BofA) ha puesto el foco en un riesgo que hasta ahora sonaba lejano para Apple: que sus ingresos por servicios se resientan si los consumidores empiezan a comprar y a buscar a través de agentes de inteligencia artificial, y no a través de las aplicaciones o los buscadores de siempre. El nombre propio del aviso es Muse, el asistente de IA de Meta, la matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp.

Para entender por qué esto importa, hay que saber qué es un agente de IA: un programa al que le pides las cosas en lenguaje normal («búscame unas zapatillas por menos de tantos euros», «compárame precios de este vuelo») y que hace el trabajo por ti, en lugar de obligarte a ir tú abriendo pantallas una por una. Ese cambio de hábito es la clave. Los servicios son una de las patas más rentables y estables del negocio de Apple, y buena parte de ese dinero depende de ser el punto por el que pasa el usuario cuando quiere una app, un contenido o un producto. Si el usuario le pregunta antes al asistente, ese peaje se puede quedar por el camino.

El análisis de BofA apunta al mecanismo concreto: la batalla no es por la aplicación, sino por la «puerta de entrada». Hoy el recorrido empieza en una tienda de apps o en un buscador; mañana puede empezar en una conversación con un agente. Quien reciba esa primera pregunta captura la intención de compra y, con ella, la publicidad y las comisiones que se generan alrededor. Y ahí Meta parte con ventaja de distribución: no necesita fabricar un teléfono para colocar a Muse, le basta con incrustarlo donde ya hay conversación, en unas aplicaciones que la gente usa a diario para hablar de productos, recomendar cosas y compartir enlaces.

Conviene poner el aviso en su sitio. Esto es una nota de analista, no un anuncio de producto, una cifra de negocio ni un movimiento confirmado: BofA señala un riesgo posible, no un hecho consumado. También cabe la lectura contraria. Si los agentes de IA sustituyen a las búsquedas tradicionales, el gran perjudicado podría ser el negocio publicitario de los buscadores más que Apple, y si el asistente que acaba ganando es el que viene integrado en el propio móvil, Apple seguiría cobrando su peaje con otro nombre. El riesgo real depende de quién controle al asistente, no de que existan agentes de IA.

De cara al futuro, la señal a vigilar es si Muse pasa de ser un asistente que responde a convertirse en un escaparate con compras y publicidad integradas, y cómo reacciona Apple: con un asistente propio mucho más capaz o con acuerdos con terceros para no perder la puerta de entrada. Mientras tanto, es una pieza más de un pulso que llevan tiempo librando las grandes tecnológicas por el control del primer clic, ese que ahora puede ser una frase hablada.