Meta lanza Muse for Small Business y se lanza a por la IA para empresas
Meta lleva su agente de IA Muse al terreno profesional con una versión para pequeñas empresas y prepara una plataforma corporativa propia. El movimiento busca un negocio más allá de la publicidad, donde ya choca con OpenAI y Anthropic.
Meta ha presentado este martes **Muse for Small Business**, una versión de su popular agente de inteligencia artificial pensada para el entorno de trabajo. La herramienta conecta el agente con programas que muchas empresas ya usan a diario, como Asana, Zoom, Intuit, Box, Canva y Slack (propiedad de Salesforce). Además, puede enlazarse con las cuentas publicitarias de Meta y con los perfiles profesionales de Instagram y Facebook, de modo que el usuario pueda, por ejemplo, pedirle que organice tareas, gestione campañas o busque clientes nuevos sin salir de la aplicación.
La compañía no ha dado detalles sobre el precio. En la parte final de su publicación remite a la aplicación Muse ya existente, que es gratuita con límites de uso y pasa a funcionar por suscripción cuando se superan esos límites. El anuncio llega solo un día después de que Meta confirmara la creación de una nueva plataforma para empresas, que dirigirá CJ Desai, hasta ahora consejero delegado de MongoDB, fichado para el puesto. Esa plataforma incluirá el agente Muse, un agente de negocio y una herramienta de programación.
El contexto es clave para entender por qué Meta hace esto ahora. La empresa ha vivido casi toda su historia de la publicidad digital, y ese sigue siendo prácticamente su único motor de ingresos. Mark Zuckerberg se ha comprometido a encontrar oportunidades de negocio con la IA, sobre todo después de gastar miles de millones en fichar talento de primer nivel, con el fundador de Scale AI, Alexandr Wang, al frente de sus esfuerzos. El grupo de Wang empezó a lanzar nuevos modelos bajo la familia Muse Spark en abril y, en el evento Meta Connect de la semana pasada, Zuckerberg describió Muse como la "pieza central" de su estrategia de inteligencia artificial. La compañía tiene además una baza difícil de igualar: según sus propios datos, 200 millones de pequeñas empresas están presentes en Facebook. "Las pequeñas empresas llevan casi dos décadas creciendo en nuestras aplicaciones", señala Meta en su blog. "Nos dijeron que andan escasas de horas, no de ideas. Así que creamos Muse for Small Business para ayudarles a sacar el trabajo adelante con las herramientas que ya utilizan".
El lanzamiento coincide en el tiempo con el día para desarrolladores de OpenAI, toda una declaración de intenciones: Meta quiere pelear por el negocio corporativo contra OpenAI y contra Anthropic, los dos nombres que dominan hoy ese terreno. La acogida de Muse entre el público general fue sonada: desde su salida el 8 de septiembre escaló hasta lo más alto de la App Store de Apple, por delante de ChatGPT, y el analista de Evercore Mark Mahaney dijo a CNBC que espera que alcance los 100 millones de usuarios en un plazo de entre seis y doce meses. En bolsa, Meta firmó un septiembre excelente, con una subida del 25%, aunque en las dos últimas sesiones ha devuelto parte de ese impulso.
El análisis de Salseo
- El negocio de Meta es casi por completo publicidad: Muse for Small Business es su intento más serio de cobrar por software y no por anuncios. La jugada encaja porque ya tiene 200 millones de pequeñas empresas dentro de Facebook; no necesita convencerlas de instalar nada nuevo, solo de pagar una cuota por una herramienta que se conecta a lo que ya usan.
- El campo de batalla real ya no es el usuario de a pie, sino la empresa, donde OpenAI y Anthropic llevan ventaja y donde los contratos son recurrentes y difíciles de arrancar. De ahí el fichaje del consejero delegado de MongoDB para liderar la plataforma corporativa: Meta sabe vender anuncios de forma casi automática, pero montar un equipo de ventas para empresas es un músculo que nunca ha necesitado entrenar.
- La prueba de fuego no serán los rankings de la App Store ni las descargas, que son métricas de hype. Lo que importará es el precio (que aún no ha desvelado) y cuántos clientes renuevan mes a mes. Si Muse solo se usa gratis con límites, el negocio no despega por mucho que lidere las listas de aplicaciones.
- Lectura contraria: Muse depende de conectarse a herramientas de terceros como Slack, Zoom o Asana, que a la vez son socios de rivales y competidores directos (Salesforce tiene sus propios agentes). Y para una empresa no es una decisión trivial dejar que un agente de Meta acceda a sus flujos de trabajo y datos: ahí la confianza y la privacidad pesan más que una buena demo.