Muse, el asistente de Meta, arrasa: 2,8 millones de descargas en 12 días
El agente personal de Meta llega al número 1 de la App Store de EE. UU. tras su lanzamiento el 8 de septiembre y suma unos 2,8 millones de descargas. La novedad: no solo responde preguntas, también hace tareas, y algunas exigen suscripción de pago.
Meta parece haber dado con algo que los consumidores sí quieren de verdad de la inteligencia artificial. Su agente personal, Muse, se ha colocado en el número 1 de la App Store de Apple en Estados Unidos después de lanzarse el 8 de septiembre y ha acumulado alrededor de 2,8 millones de descargas en sus primeros 12 días. La razón de semejante acogida estaría en su promesa: no limitarse a contestar preguntas, sino encargarse de hacer las cosas.
Y eso, en la práctica, significa cosas muy concretas. Muse puede buscar entradas para eventos, comparar los productos que alguien quiere comprar, ordenar el correo o localizar dinero que a una persona le puedan deber. Incluso permite hacerle una foto a una factura y pedirle que la pague. El ejemplo que más se ha comentado, y que salió a relucir en Yahoo Finance, es el de un viajero cuyo vuelo de Delta Air Lines se retrasó: según su relato, Muse le consiguió el reembolso y le reservó otro vuelo en unos dos minutos. Un caso aislado no demuestra que la aplicación vaya a funcionar siempre así de bien, pero sí retrata el tipo de problema que intenta resolver: quitarle al usuario una tarea molesta en lugar de explicarle cómo hacerla.
Esa utilidad es también lo que ha llamado la atención de Wall Street, porque Muse abre a Meta una vía de ingresos distinta a la publicidad. A diferencia de otros muchos productos de IA para el gran público, algunas de sus funciones más avanzadas exigen una suscripción de pago: la compañía ofrece niveles de 20 y 100 dólares al mes. Los analistas llevan tiempo señalando que la IA de consumo no tenía un caso de uso de pago evidente, ya que las empresas sí pagan por herramientas que ahorran tiempo a sus empleados, pero los particulares tenían pocos motivos para rascarse el bolsillo. Muse podría cambiar ese punto de partida si la gente considera que merece la pena pagar por un asistente que resuelve gestiones reales.
El gran obstáculo, en cualquier caso, es la confianza. Si Muse paga una factura tarde o compra algo equivocado, lo normal es que el usuario se enfade y quiera saber quién responde de ese error. Y no todo depende de Meta: Amazon ya ha bloqueado a Muse para que no pueda comprar en su web, una muestra de que, para que algunas funciones salgan adelante, hacen falta acuerdos con terceros que no siempre están por la labor. Ese pulso entre la utilidad prometida y la colaboración ajena será decisivo.
En cuanto a la visión del mercado, los analistas que siguen el valor mantienen un consenso de compra clara sobre Meta: en los últimos tres meses suman 38 recomendaciones de compra, seis de mantener y ninguna de vender, según los datos recopilados por TipRanks. De media, sitúan el precio objetivo en torno a los 763,67 dólares por acción, lo que implicaría un potencial de subida del 2,4% respecto a los niveles actuales. Son cifras de consenso de analistas, no una recomendación nuestra.
El análisis de Salseo
- Muse ataca justo el punto débil que tenía la IA de consumo: hasta ahora era difícil justificar una suscripción porque un chatbot solo respondía preguntas. Si el asistente realmente ejecuta tareas (pagar, reclamar un reembolso, comparar precios), aparece un motivo para pagar, y Meta parte con la ventaja de tener ya una base de usuarios enorme en sus aplicaciones, lo que le ahorra captar clientes desde cero.
- Lo relevante para el inversor no son las descargas, sino el dinero: Meta vive de la publicidad y esta es su primera vía seria de ingreso recurrente por IA de consumo. La señal concreta que hay que vigilar es cuántos de esos 2,8 millones de usuarios acaban pagando los niveles de 20 o 100 dólares al mes, y si la compañía desglosa esa cifra en sus próximos resultados o la deja fuera del foco.
- El verdadero muro no es tecnológico, es de permisos y responsabilidad. Amazon ya ha cortado el acceso de Muse a su web, así que si los grandes comercios cierran la puerta, el agente no puede completar compras y se queda a medio camino. Habrá que ver cuántos acuerdos con terceros cierra Meta y quién asume el coste cuando el asistente se equivoque pagando la factura de alguien.
- Ojo con la lectura triunfalista: el número 1 en la App Store es un pico de lanzamiento y el caso estrella del vuelo de Delta es una anécdota, como admite el propio artículo. En aplicaciones de consumo lo que separa un éxito real de un fuego artificial es la retención a las pocas semanas, y aquí además Meta asume un riesgo nuevo: un agente que mueve dinero del usuario genera problemas legales y de reputación que la publicidad nunca le planteó.