Muse arrasa en la App Store: la jugada de Meta para ganar la IA sin tener el mejor modelo

Meta ha firmado su primer gran tanto en la carrera de la inteligencia artificial. Muse, su agente de IA, se ha colocado en lo más alto de las listas de la App Store y ha desbancado a ChatGPT como la aplicación de IA gratuita más descargada. El hito llega apenas medio año después de que Mark Zuckerberg, consejero delegado de la compañía, dejara caer ante los inversores cuál iba a ser su plan.

En la llamada de resultados de abril, el directivo fue muy claro: «Hay muchos agentes por ahí, pero no hay tantos que le daría a mi madre». Zuckerberg explicó que Meta estaba dispuesta a dar vueltas al producto hasta tener un agente de IA «más pulido, afinado y fácil» que el de la competencia, algo que «simplemente funcione». Es lo que en la compañía se conoce como el «test de la madre». La estrategia no pasa por tener el modelo más avanzado del mercado, sino por tener la mejor aplicación para el usuario de a pie y empujarla a sus miles de millones de usuarios ya existentes.

Y no era un camino sencillo, porque hasta ahora Meta había pinchado en este terreno. Lanzó chatbots con voces de famosos —uno de ellos, con la voz de John Cena, acabó envuelto en polémica por conversaciones subidas de tono con un usuario que decía ser menor de edad—, también chats de personajes dentro de Instagram y una app de vídeo con IA, Vibes, que fue un fracaso comparada con el Sora 2 de OpenAI. Muse, en cambio, ha conectado: convence a los técnicos y a la vez es lo bastante sencillo para que el público general juegue con él. La mayor barrera de un agente de IA para alguien normal es no saber qué pedirle, y guiar al usuario en ese primer paso es algo que Meta hace muy bien. No necesitaba el modelo más puntero ni ser la primera app de agentes: le bastaba con ser la más fácil de usar que resuelve (casi siempre) la papeleta.

La competencia existe y es de calidad. OpenClaw, más orientado a usuarios con conocimientos técnicos, fue el que desató la fiebre de los agentes personales de IA, aunque instalarlo y configurarlo es un lío; Instinct es un producto parecido con una base de fans creciente. Nat Friedman, directivo vinculado a Meta, reconoció en redes que Muse «se construyó desde cero, pero está claramente inspirado como producto en OpenClaw». La diferencia es que ninguno de los dos tiene detrás la capacidad de Meta para cruzapromocionar aplicaciones entre sus usuarios: ahí está la verdadera ventaja.

¿Y cómo se gana dinero con esto? Meta es, sobre todo, una empresa de publicidad, y a Muse se le ve recorrido como app de compras. Amazon ya le ha cerrado la puerta, pero PayPal y Shopify sí están colaborando para que Muse conecte a los compradores con sus sistemas de pago. Además, la compañía tiene el dinero y el músculo político para levantar enormes centros de datos, y la capacidad de promocionar sus propias apps, como Threads, entre miles de millones de personas. Es exactamente lo que Zuckerberg describió a Wall Street en abril, cuando se quejaba de lo complicado que era instalar OpenClaw: «Si tienes algo así que funciona bastante mejor y es lo bastante fácil para que la gente lo use, pasas de algo que van a utilizar cientos de miles o millones de personas a algo que pueden usar miles de millones». Y cuando se conquistan miles de millones de usuarios, se gana la guerra.