Salesforce cae un 2%: Meta irrumpe en el software empresarial con su plataforma de IA
Las acciones de Salesforce bajan cerca de un 2%, hasta unos 228 dólares, el mismo día en que Meta ha presentado Meta Enterprise Platform, su nueva división de IA para empresas. El mercado vuelve a temer que la IA se coma el negocio del software tradicional.
Las acciones de Salesforce, una de las grandes compañías de software para empresas, cayeron alrededor de un 2% el lunes por la tarde hasta situarse en unos 228 dólares. La bajada coincidió con el anuncio de Meta, la matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, de que pone en marcha una nueva división de inteligencia artificial para empresas: Meta Enterprise Platform. La noticia ha reavivado, aunque de forma moderada, el miedo que ya sobrevoló el sector a principios de año: que las nuevas plataformas de IA terminen comiéndose parte del negocio de las empresas de software de toda la vida.
Meta ha presentado el proyecto con ambición. Su consejero delegado, Mark Zuckerberg, definió Meta Enterprise Platform como "el próximo gran pilar" de la compañía y aseguró que ayudará a las empresas a "usar la IA para crecer y transformarse de nuevas formas". Meta ya trabaja con cientos de millones de negocios que utilizan sus aplicaciones para llegar a sus clientes, y para liderar esta nueva unidad ha fichado a Chirantan "CJ" Desai, hasta ahora consejero delegado de MongoDB. Zuckerberg destacó que la plataforma aprovechará puntos fuertes que pocas compañías tienen: modelos avanzados, agentes punteros, infraestructura a gran escala y años de trabajo codo con codo con empresas. En la primera fase, el objetivo es llevar toda su tecnología a empresas y desarrolladores, con tres herramientas sobre la mesa: Muse Agent (agentes de IA que resuelven tareas por su cuenta), Meta Business Agent (agentes de IA para atención al cliente y ventas que funcionan dentro de WhatsApp, Messenger e Instagram) y Muse API (una puerta de acceso para que los programadores usen los últimos modelos de IA de Meta).
¿Por qué le importa esto a Salesforce? Porque su negocio consiste en vender el software con el que las empresas gestionan sus relaciones con los clientes, y la llegada de un gigante con acceso directo a millones de negocios y a sus canales de mensajería toca justo esa parcela. No es una reacción aislada: Salesforce ya sufrió una oleada de ventas a principios de año por el mismo temor, que los nuevos asistentes de IA reduzcan la capacidad de ganar dinero del software tradicional. Frente a eso, los analistas defienden que la compañía está bien colocada para sacar rentabilidad a sus herramientas de IA, por ejemplo vendiendo más licencias y puestos de usuario de su suite de gestión de clientes. En su gran cita anual, el Dreamforce, Salesforce reafirmó su objetivo de alcanzar 63.000 millones de dólares de ingresos en su ejercicio fiscal de 2030.
En Wall Street, la foto sigue siendo bastante constructiva para la compañía: en los últimos tres meses los analistas han emitido 28 recomendaciones de compra, 10 de mantener y una sola de venta, lo que deja un consenso de "compra moderada". El precio objetivo medio es de 272,62 dólares, lo que implicaría un recorrido al alza de en torno al 19% frente a los 228 dólares actuales. Eso sí, el lunes no fue un buen día para nadie en esta historia: Meta también cerró con caídas, en su caso de alrededor de un 4%.
El análisis de Salseo
- El miedo no es nuevo, y ese es precisamente el dato relevante: Salesforce ya sufrió un castigo parecido a principios de año por la misma razón. Hoy no ha cambiado ni una cifra de su negocio, así que la caída responde a un titular y no a un deterioro real. La señal que de verdad hay que seguir no es el precio del día, sino si Salesforce convierte su discurso de IA en ingresos que se vean en las cuentas.
- El pinchazo real no es que Meta vaya a fabricar un clon del software de Salesforce de la noche a la mañana. Meta se está metiendo en el punto de contacto con el cliente final: dentro de WhatsApp, Messenger e Instagram, donde ya operan cientos de millones de negocios. Si las ventas y la atención al cliente se resuelven ahí con agentes de IA, parte del valor se desplaza hacia la capa de Meta y Salesforce deja de ser la puerta de entrada.
- El fichaje de Chirantan "CJ" Desai, que venía de dirigir MongoDB, es la señal más seria de todo el anuncio: Meta no se conforma con tener buenos modelos, se trae a alguien que sabe vender software a empresas y montar equipos comerciales. Ahí está la prueba de fuego para medir si esto es una amenaza real: precios, primeros clientes cerrados y si convence a departamentos de ventas que hoy trabajan con otras herramientas.
- La otra cara de la moneda: el consenso de analistas mantiene a Salesforce en "compra moderada" (28 compras, 10 mantener y una sola venta) con un precio objetivo medio de 272,62 dólares, un 19% por encima del precio actual, y sigue insistiendo en que puede cobrar por la IA vendiendo más licencias de su software. Además, el propio Meta también cayó en bolsa ese día, lo que sugiere que el mercado no está premiando sin más su entrada en el negocio empresarial.