Salesforce se dispara un 12%: ¿adiós al 'SaaSpocalypse'?
Salesforce sube con fuerza en el premarket tras elevar sus previsiones para 2027 y ampliar su alianza con Anthropic con Claudeforce, un complemento que acerca la IA a su CRM. Los resultados alivian el miedo de que la inteligencia artificial destruya el software tradicional.
Las acciones de Salesforce se dispararon alrededor de un 12% en las operaciones previas a la apertura del jueves después de que la compañía elevara sus previsiones anuales de ingresos y beneficios y ampliara su colaboración con Anthropic mediante una nueva integración de inteligencia artificial. El movimiento llega en un momento en que Salesforce y otras empresas de software han sufrido una fuerte presión por parte de los inversores, preocupados por la posibilidad de que los modelos de IA cada vez más capaces acaben socavando los negocios de software tradicionales.
La compañía ha elevado su previsión de ingresos para el año fiscal 2027 hasta un rango de 46.100 a 46.400 millones de dólares, frente a los 45.900-46.200 millones anteriores. Salesforce también espera unos ingresos de entre 11.420 y 11.500 millones para el tercer trimestre fiscal, por encima de los 11.415 millones que esperaban los analistas. Además, ha aumentado su previsión de beneficio por acción ajustado para todo el ejercicio, de 14,06-14,12 a 16,67-16,71 dólares, gracias en parte a la reducción del número de acciones en circulación por los programas de recompra y a una mejor ejecución operativa.
Pero la noticia va más allá de las cifras. Salesforce y Anthropic han lanzado Claudeforce, un complemento que integra las capacidades de Salesforce dentro de los modelos de IA de Claude. La integración incluye inicialmente 37 habilidades de ventas predefinidas, que permiten a los usuarios de Claude redactar correos electrónicos, actualizar registros y realizar otras acciones dentro de Salesforce. Según la compañía, la idea es extender esta integración a Slack y a todo el ecosistema. El consejero delegado, Marc Benioff, lo calificó como "algo totalmente nuevo en la industria" y aseguró que así funcionarán todos los sistemas empresariales en el futuro.
Benioff aprovechó los resultados para contraatacar la narrativa del "SaaSpocalypse", un término que se ha popularizado para describir el temor a que la IA acabe con el software como servicio. "Esta narrativa es una tontería", dijo en CNBC. "Los modelos de frontera dependen del CRM, no lo sustituyen". Como prueba, señaló que nueve de las diez principales empresas de inteligencia artificial utilizan Salesforce y Slack, y que el gasto de estas compañías en las plataformas ha crecido un 435% interanual. Además, Salesforce ha entregado más de 7.000 millones de unidades de trabajo agéntico, incluyendo 3.200 millones solo en el segundo trimestre, una métrica que mide el trabajo realizado por sus agentes de IA.
El mercado también celebra la salud del pipeline futuro. Salesforce reportó unos ingresos trimestrales de 11.350 millones de dólares, un 11% más que el año anterior. Y lo que parece más relevante: las obligaciones de rendimiento restantes actuales (cRPO) alcanzaron los 33.500 millones de dólares, un 14% más que hace un año y ligeramente por encima de las estimaciones de Wall Street. Este indicador, que mide los contratos firmados pero aún no facturados, sugiere que la demanda se está acelerando y no es solo un titular puntual sobre IA. La compañía también espera cerrar en las próximas semanas las adquisiciones de Contentful y Fin, anunciadas en junio, que contribuirán a los próximos resultados.
El análisis de Salseo
- El repunte del 12% no es solo por batir expectativas; es una señal de que el mercado empieza a comprar la idea de que la IA complementa al software en vez de destruirlo. La prueba está en el cRPO, que vuelve a acelerar: los clientes no solo renuevan, sino que amplían contratos, algo clave para una empresa que había prometido reacelerar su crecimiento orgánico.
- La alianza con Anthropic es una jugada estratégica inteligente: en lugar de esperar a que los modelos de IA se conviertan en una amenaza, Salesforce se incrusta dentro de Claude. Así convierte a un potencial competidor en un canal de distribución de sus herramientas. La pregunta es si esta integración genera ingresos recurrentes reales o solo un pico temporal de proyectos piloto.
- El fuerte aumento de la previsión de beneficio por acción (de 14,06-14,12 a 16,67-16,71 dólares) no es solo mérito operativo: parte viene de los programas de recompra de acciones que reducen el número de títulos. Los inversores deberían separar la mejora del negocio de la ingeniería financiera a la hora de valorar la sostenibilidad del nuevo optimismo.
- El dato de que nueve de las diez mayores empresas de IA usan Salesforce y Slack con un gasto un 435% superior es un contrarrelato potente al 'SaaSpocalypse'. Pero vigilar la evolución de ese gasto será crucial: si los presupuestos de IA de las grandes tecnológicas se orientan más hacia modelos puros y no hacia integraciones de flujos de trabajo, la propia tesis de Salesforce podría debilitarse a medio plazo.