Serve Robotics se alía con Grubhub y Wonder para expandir la entrega con robots
Serve Robotics amplía su red de entrega autónoma con Grubhub y Wonder, lanzando robots en Chicago, Los Ángeles y Alexandria, además de nuevos mercados y productos.
Serve Robotics (Nasdaq: SERV), la compañía líder en entregas autónomas en aceras, ha anunciado una alianza con Grubhub, filial de Wonder, para incorporar la entrega con robots al marketplace de Grubhub. El servicio arranca en Chicago, Los Ángeles y Alexandria, con más de 100 restaurantes participantes en Chicago y cerca de 200 en Los Ángeles, y se espera que se sumen más establecimientos con el tiempo. Esta integración amplía el alcance de los robots de Serve a nuevos barrios y restaurantes, y marca un paso más en la expansión de la compañía.
El anuncio llega acompañado de una ola de novedades en todos los frentes del negocio de Serve. La empresa ha lanzado sus operaciones en Washington DC y San José (California), sus mercados número siete y ocho en Estados Unidos, ambos en colaboración con DoorDash. Estas áreas metropolitanas suman una población de 8 millones de personas y se unen a Los Ángeles, Chicago, Atlanta, Dallas y Miami en el mapa de Serve. Además, la compañía ha presentado su primer microdepósito en Miami, un nuevo modelo de instalaciones de pequeña superficie que permiten estacionar, cargar, despachar y mantener los robots sin necesidad de construir una gran infraestructura, lo que facilita una expansión más rápida y económica.
En el ámbito sanitario, Diligent Robotics, empresa de Serve, ha comenzado a desplegar la nueva versión de su robot hospitalario, Moxi 2.0, en varios centros de salud, incluidos el Endeavor Health Edward Hospital en Chicago, el Providence Saint John’s Health Center en Los Ángeles y el Children’s Hospital Los Ángeles. Moxi 2.0 cuenta con una capacidad de procesamiento 15 veces superior, 10 veces más potencia de cómputo a bordo, mejor autonomía y toma de decisiones, sensores y almacenamiento mejorados, y puede operar hasta 18 horas con una carga un 30% más rápida. Todo ello sin necesidad de cambiar la infraestructura existente, lo que le permite reaccionar con mayor agilidad en entornos hospitalarios dinámicos.
Serve también ha presentado Beacon, un nuevo producto de mostrador que permite a cualquier restaurante ofrecer entregas con robots sin importar su infraestructura trasera, y Characters, un servicio publicitario que convierte a los robots en experiencias de marca interactivas. El primer personaje es Chomp, un robot con forma de hamburguesa parlante, creado en colaboración con Grubhub. Además, la ubicación de Wonder en Alexandria ofrecerá entregas con robots a través de la red autónoma de Serve.
El CEO de Serve Robotics, Ali Kashani, destacó que "cada nuevo socio pone más robots a trabajar, y cada entrega hace que toda la flota sea más inteligente". Por su parte, PJ Poykayil, EVP de Operaciones de Entrega al Cliente de Wonder, subrayó que esta colaboración amplía las opciones de entrega, mejora la eficiencia y crea una experiencia de comida más fluida para los clientes de Grubhub.
El análisis de Salseo
- La alianza con Grubhub y Wonder es un paso clave para Serve: no solo añade un nuevo marketplace, sino que valida su modelo de negocio ante un actor relevante del sector. Cada integración amplía el número de restaurantes y barrios donde los robots pueden operar, lo que aumenta la densidad de pedidos y, por tanto, la eficiencia de la flota.
- La expansión a Washington DC y San José, junto con el microdepósito en Miami, responde a una estrategia de crecimiento escalable. Los microdepósitos permiten a Serve entrar en nuevas zonas con menor inversión y más rapidez, lo que podría acelerar su capilaridad y reducir los costes de despliegue frente a los centros de operaciones tradicionales.
- Moxi 2.0, con su nuevo modelo de mundo robótico, no solo mejora el rendimiento en hospitales, sino que representa un avance en la inteligencia artificial de la compañía. Un sistema que aprende de cada entrega podría generar ventajas competitivas a largo plazo, ya que cada robot se vuelve más capaz con el tiempo, algo que los inversores deberían vigilar.
- La lectura contraria: aunque la noticia es positiva, la dependencia de socios como DoorDash y Grubhub para la expansión puede limitar el margen de negociación de Serve. Además, la competencia en robótica de reparto es intensa, y la rentabilidad de estos despliegues aún está por demostrar, por lo que habrá que estar atentos a los costes operativos y a la evolución de los volúmenes.