La UE acusa a Meta de no proteger a sus usuarios de aplicaciones adictivas
Bruselas señala que la tecnológica podría estar incumpliendo la Ley de Servicios Digitales, lo que abre la puerta a multas millonarias.
La Comisión Europea ha puesto a Meta en el punto de mira. El regulador comunitario ha comunicado a la compañía de Mark Zuckerberg que podría estar infringiendo la Ley de Servicios Digitales (DSA) al no hacer lo suficiente para proteger a los usuarios, especialmente a los menores, de contenidos y aplicaciones que generan adicción.
Según Bruselas, los sistemas de Meta —que incluyen Facebook e Instagram— no estarían evaluando ni mitigando adecuadamente los riesgos que sus plataformas suponen para la salud mental de los ciudadanos europeos. La DSA, que entró en vigor para las grandes plataformas en agosto de 2023, exige a las tecnológicas medidas contundentes contra la desinformación, los contenidos ilegales y los diseños adictivos.
Este aviso formal, conocido como "dictamen motivado", es un paso previo a una posible sanción. Si la empresa no convence a las autoridades con sus explicaciones o no corrige las deficiencias señaladas, podría enfrentarse a multas de hasta el 6% de su facturación global anual. En el caso de Meta, que ingresó más de 134.000 millones de dólares en 2023, la cifra sería astronómica.
La investigación de la UE se centra en cómo los algoritmos de recomendación de Meta pueden empujar a los usuarios hacia contenidos cada vez más extremos o que fomentan comportamientos adictivos, especialmente entre los adolescentes. No es la primera vez que la compañía se enfrenta a este tipo de acusaciones; ya en 2021, una exempleada filtró documentos internos que sugerían que Instagram era "tóxico" para las adolescentes.
Meta ha respondido asegurando que está comprometida con la seguridad de los jóvenes y que ha introducido más de 50 herramientas y funciones para protegerlos. Sin embargo, la Comisión considera que esas medidas no son suficientes y que la empresa no ha sido transparente a la hora de compartir datos sobre los riesgos reales de sus plataformas.
El análisis de Salseo
- El "dictamen motivado" no es una multa en sí, pero sí la antesala de una sanción formal. La UE está escalando la presión sobre Meta tras meses de investigación, lo que indica que Bruselas cree tener pruebas sólidas de incumplimiento.
- Más allá de la posible multa, lo relevante es que la DSA puede forzar cambios en el diseño de los algoritmos de recomendación. Si la UE exige modificaciones profundas, podría afectar al engagement y, por tanto, a los ingresos publicitarios de Meta en Europa, un mercado clave.
- Esta noticia se suma a un contexto regulatorio cada vez más hostil para las grandes tecnológicas en Europa. Para el inversor, la señal a vigilar es si otras plataformas como TikTok o YouTube reciben avisos similares; de ser así, el riesgo regulatorio se convertiría en un lastre sectorial, no solo para Meta.
- El historial de Meta sugiere que la compañía suele litigar y negociar en lugar de acatar rápidamente. A corto plazo, el impacto en el negocio puede ser limitado, pero la incertidumbre regulatoria añade una prima de riesgo al valor que no se debe ignorar.