Zuckerberg apuesta a que miles de millones tendrán un agente de IA personal
El CEO de Meta imagina un futuro cercano con asistentes inteligentes trabajando 24/7 para cada usuario. La escasez de computación es el mayor obstáculo, pero la compañía confía en su distribución masiva y su músculo publicitario para liderar la carrera.
Mark Zuckerberg tiene una visión clara: en cinco años, miles de millones de personas contarán con un agente de inteligencia artificial personal que conozca sus objetivos y trabaje para ellos sin descanso. Así lo expresó durante la conferencia de resultados del segundo trimestre de Meta, donde describió un software capaz de gestionar aspectos de la salud, las finanzas, las relaciones y la carrera profesional de los usuarios.
El problema inmediato es la oferta. Según Zuckerberg, no hay suficiente capacidad de computación para cubrir toda la demanda que se avecina. Meta ya recibe ofertas para vender su propia capacidad a un precio superior, pero prefiere usarla para desarrollar inteligencia sobre ella, donde los márgenes son más altos. Por eso la empresa está acelerando el despliegue de la capa de agentes, aunque sea por partes.
En el trimestre, Meta Superintelligence Labs lanzó los modelos Muse Spark 1.1 y Muse Image, y las interacciones diarias con el asistente Meta AI han crecido con fuerza tras su reconstrucción. Los agentes para negocios ya están activos para más de un millón de empresas en WhatsApp y Messenger, gestionando consultas y ventas sin intervención humana. Zuckerberg puso como ejemplo a la empresa brasileña de alquiler de coches Movida, cuyo agente en WhatsApp resuelve la mayoría de las conversaciones y completa todo el proceso de reserva.
Zuckerberg defendió que Meta es la mejor compañía del mundo para escalar experiencias a miles de millones de personas, gracias a su distribución masiva y al ciclo de retroalimentación que generan los datos de uso. Aunque admitió que la apuesta es grande, confía en que los inversores que respalden esta estrategia serán recompensados a largo plazo. La tesis se apoya en un negocio publicitario lo bastante sólido como para financiar una ofensiva total hacia los agentes personales.
Los resultados del trimestre reflejan esa solidez: ingresos totales de 60.800 millones de dólares, un 28% más que el año anterior, con 59.400 millones provenientes de publicidad. Las impresiones de anuncios subieron un 14% y el precio medio por anuncio un 12%. Meta invirtió 31.100 millones en gastos de capital y generó un flujo de caja libre de 784 millones. Para el tercer trimestre, espera ingresos de entre 61.000 y 64.000 millones, y elevó el suelo de su previsión de inversión en capital para 2026 hasta los 130.000 millones de dólares.
El análisis de Salseo
- La apuesta por los agentes personales busca crear un nuevo canal de monetización más allá de la publicidad, pero su éxito depende de que los usuarios confíen en delegar decisiones sensibles a un asistente de Meta, algo que no está garantizado dada su historial con la privacidad.
- La escasez de computación es un cuello de botella real que afecta a toda la industria. Meta está priorizando construir inteligencia sobre su propia infraestructura en lugar de venderla, lo que indica que espera márgenes mucho mayores en el largo plazo si logra controlar la capa de aplicación.
- El ejemplo de Movida en WhatsApp muestra por dónde puede llegar antes el dinero: agentes que cierran ventas sin fricción para las empresas. Si Meta escala esto a millones de negocios, los ingresos por conversión podrían rivalizar con los de la publicidad tradicional.
- La inversión masiva en capital (hasta 145.000 millones este año) es una señal de convicción total, pero también un riesgo si la adopción masiva de agentes tarda más de lo previsto. El mercado vigilará de cerca el retorno sobre ese gasto en los próximos trimestres.